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Melhore a sua Comunicação com os seus Clientes

Descubra neste artigo como comunicar com os seus clientes através do OfficeGest de forma rápida e eficaz.

Conheça também a ferramenta que lhe permite saber o que os seus clientes pensam do seu serviço.

Como diz o ditado “coração que não vê, coração que não sente”. O mesmo podemos aplicar nos negócios. Clientes que não são contactados frequentemente, tendem a dispersar-se e a perder o contacto afetivo com a sua empresa.

Para que isso não aconteça e aumente a comunicação e contacto com os seus clientes, deixamos estas duas dicas:


1ª Dica: Como enviar SMS a partir dos meus documentos no OfficeGest?

De forma elegante e com uma mensagem simpática e apelativa, avise os seus clientes dos documentos que lhe foram enviados.

No OfficeGest, no momento que está a criar o documento, pode desde logo acionar o mecanismo de envio de SMS, ou em alternativa, selecionar o documento que pretende enviar o SMS, e realizar o respetivo envio

Por exemplo: Pretende avisar o seu cliente do envio da factura.

Basta ir ao menu [Vendas], selecionar a Fatura pretendida, abrir o respetivo documento e no final do ecrã selecionar o botão [Enviar SMS].

Depois basta enviar com o template já criado, ou alterar a mensagem que pretende enviar.

2ª Dica: Como enviar Inquéritos de Satisfação aos seus Clientes?

Uma forma de saber qual o nível de satisfação dos seus clientes, é perguntando-lhe. Faz sentido.

Muitas vezes os empresários ficam com uma ideia distorcida do funcionamento da sus empresa, porque não têm esta avaliação de forma regular.

Assim, nada mais fácil que utilizar a funcionalidade de eMail Marketing do OfficeGest.

De forma muito simples e automática, basta ir a [Relatórios Automáticos] e na periodicidade Mensal, no bloco CRM, selecionar [Email com pedido de feedback] e automaticamente, na data que pré-definiu e nos parâmetros que atribuiu, será sempre enviado um email de pedido de feed back, sem nuca mais ter de se preocupar com este envio.

Esta automatização pode passar pela inclusão de um questionário do Google Forms, para que os seus clientes possam de uma forma anónima dar o seu feedback.


– O que é o Google Forms?

O Google Forms é um serviço totalmente gratuito oferecido pela Google de formulários online.

Com esta ferramenta pode fazer vários tipos de formulários, desde pedidos de feedback sobre o seu negócio, avaliações de um produto, inscrições para eventos e muito mais.


Se pretender uma solução de comunicação mais abrangente, poderá utilizar a ferramenta de Comunicações do módulo CRM do OfficeGest.


Caso pretenda saber mais como criar campanhas de eMail Marketing, ou outras formações empresariais disponíveis na OfficeGest Academy, diga-nos, no link em baixo, do seu interesse.

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